马鞍山供电公司为经济发展铺就电力“高速路”

       马鞍山供电公司为经济发展铺就电力“高速路”

初夏之夜,华灯初上。伫立于安徽省马鞍山市雨山顶上俯瞰全城,一个霓虹闪烁、灯光摇曳的繁华都市,清晰地呈现在市民面前。一个只有几十户渔民的小村落,一跃成为一座碧波荡漾、绿树成荫的现代化山水园林城市和国家大型钢铁工业基地、皖江经济带东首的区域经济中心。
  经济发展,电力先行。一根根银线横空飞架,一基基铁塔直插蓝天,一座座变电站拔地而起……如今,在马鞍山1686平方公里的土地上,纵横四方的电网越铺越密,屹立的铁塔与跋山涉水的银线,为蓬勃发展的诗城注入了强大电能,给经济社会插上腾飞的翅膀。
  近年来,马鞍山供电公司围绕服务全市经济发展,努力提高电网供电能力,积极为企业服务、为经济发展服务,全力打造和谐电力形象,赢得了社会各界的广泛赞誉。2008年,马鞍山市以全省1.2%的土地面积,占全省用电负荷的11%,并成为我省第一个年用电量突破百亿千瓦时的城市。
  “尽心服务,尽力先行。”在这句朴实话语的背后,凝结的却是马鞍山供电人的汗水和心血,留给人们的是一串“人民电业为人民”的扎实脚印。

 

电网规模翻番再翻番,构筑经济发展“硬平台”

 

   今明两年,马鞍山将陆续建成13个电网建设项目,变电容量将由现在的331.35万千伏安,跃升到647.95万千伏安,相当于在短短2年多的时间里在2008年的基础上再造一个马鞍山电网。马鞍山新一轮电网“大建设”,已然拉开大幕。
   2004年,马鞍山市仅有110千伏及以上变电站12座,蕞大供电负荷只有90万千瓦。全市电力供应紧张,拉闸限电时有发生。
   对于电力“卡脖子”的现象,马鞍山市慈湖经济技术开发区建设局局长助理林海保对此印象深刻。“因为用电跟不上,不少项目入驻后不能按时开工,严重制约了开发区的发展。”林海保回忆说,很多项目只好接用临时电源,既影响施工进度,用电的可靠性也很难得到保证。
   这样的担心已成为历史。2008年底,2008年7月份,安徽省电力公司与马鞍山市政府对接确认12个新开工电网建设项目,含一个续建的输变电工程在内,投资总额逾15亿元,建设规模在全省遥遥领先。其中仅在慈湖经济开发区内,就将新开工220千伏园水输变电工程和110千伏化工输变电工程两大工程。
   5月18日,记者在位于慈湖经济技术开发区内的昭明变电站施工现场看到,该项目的建设正在紧锣密鼓的施工之中。“这个项目是220KV网架中的重要一环,将于今年年底前正式投运,将缓解马鞍山北部地区电网薄弱的现象。”马鞍山供电公司基建部副主任马建超告诉记者。
   马鞍山供电人深知,“经济要发展,电力需先行”。随着城市的快速发展,马鞍山电网建设也随之在各条战线展开。2005年以来,500千伏当涂变,220千伏上湖、恒兴输变电工程,110千伏秀山、兴和、印山、龙山桥等一大批输变电工程相继建成投运,至2008年底,该市已有110千伏及以上变电站20座,变电容量331.35万千瓦,四年电网建设累计投资16.4亿元。
   全市电网形成以500千伏当涂变电站为龙头、以万能达电厂~恒兴变~上湖变~采石变~刘村变~万能达发电厂环网运行、东西南北电网“手拉手”相互支持的马鞍山城网220千伏双环网的坚强电网结构。并成为我省第一个年用电量突破百亿千瓦时的城市。2009年,马鞍山电网建设的脚步还将加快。到2010年底,该市110千伏及以上变电站奖达到31座。此外,还将有235公里110千伏及以上输电线路投运。届时,22万伏环网供电主干网架将跨过采石河,马鞍山电网建设框架将覆盖市区及当涂县。
   在强化主电网同时,该供电公司还先后投资近6亿元,顺利完成一、二期农网改造、城网改造以及新农村电气化建设,有效地改善了农村用电环境,架起了一座座农民致富“金桥”。

 

社会责任强化再强化,优化招商引资“软环境”

 

   近几年来,马鞍山供电公司与马鞍山市委市政府紧密沟通,共同栽下了诚信供电的“梧桐树”,为招商企业落户马鞍山加上了一个分量不轻的砝码。而为企业和普通百姓提供快捷、优质的服务,早已成为了他们的“习惯”。
   2008年,该公司举全部之力赢得了抗冰抢险保供电攻坚战的全面胜利,选派精干力量赴京援奥保供电,组织职工踊跃捐款积极支援地震灾区恢复重建,今年3月份的江心洲跨江电缆抢修事件中,该市供电公司连续施工,在蕞短的时间内完成了抢修任务……
   “金融危机期间,我们还多次组织相关人员走进企业,对企业用电提供技术支持。”该市供电公司营销部副主任许红雨告诉记者。
   “企业不仅仅是创造利润,也要对整个社会承担责任。”多年来,该供电公司积极履行社会责任,积极支持城乡电网建设,对市县开发区电力建设、园区企业用电申请实行人力、物力、财力倾斜,为招商引资项目提供“量体裁衣”的个性化供电服务,全力优化全市招商引资环境。
   除此之外,该供电公司每年还对重要负荷设备、防雷设备进行预防性试验,开展星级变电站创建,实行零点检修和架空线路带电检修,利用红外线测温设备随时监测输变配电设备的负荷情况和运行状况,全力保障该市安全可靠用电。
   马鞍山电网建设的飞速发展成为马鞍山经济腾飞强有力的引擎,2008年全市实现规模以上工业增加值374.1亿元,比上年增长21.5%。马钢、开发区、县区三大经济板块并驾齐驱,电力的可靠供应为全市经济发展插上了一对腾飞的翅膀。

 

服务品质提升再提升,引领服务行业“真形象”

 

  “事事想在客户前面,件件做到客户心里”,让客户满意是马鞍山供电公司开展供电优质服务的出发点和落脚点。
  该公司以规范化管理为抓手,坚持从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起,以人为本,优化服务队伍,规范服务行为,创新服务手段,简化服务流程,提高服务水平。开展了窗口服务人员业务技能培训、礼仪培训、哑语培训和看、听、说、笑、动“五项修炼”,提高了员工服务素质。公司还在全省电力系统率先推出“客户跟踪回访服务”,提出了服务形式人性化、规范化的方针,不断为客户排忧解难,通过客户跟踪回访服务,对电力客户业扩进程中的每个环节进行跟踪回访和用电指导,对客户业扩动态进程全过程实时控制,对每个环节通过动态回访服务,了解客户需求,协调内部联动和督办,建立统一的信息通道。
  该供电公司还不断拓宽信息渠道,陆续开通了“领导服务热线”、114号码百事通供电信息查询热线、大客户电力服务“直通车”和互联网收费功能,开展“流动营业厅进社区”、“安全知识进校园”、“科学用电进企业”特色“金牌服务迎奥运”活动,服务水平不断提升。“今年,我们还将陆续推出电费充值卡和空中缴费卡两项新的服务内容,并将不断探索新的服务内容,为市民提供更为周到快捷的服务。”许红雨说。
  以诚信服务架起电力与社会和谐相通的桥梁,“优质、方便、规范、快捷”的供电服务,已成为马鞍山供电服务优质的金字招牌。该公司“黄绿红”青年志愿者服务队十年如一日服务弱势群体,其事迹先后在中央人民广播电台和《新闻联播》中播出,先后获马鞍山精神文明建设十件好事之一、市十大杰出志愿者服务集体、省电力公司十大优质服务标兵集体等称号,该公司也成为2008年度马鞍山市唯壹一家“全国文明单位”。
  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,马鞍山供电人正默默的奉献在这快充满希望和激情的土地上,为家乡的发展和腾飞做不懈的努力和奋斗。

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